1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii") reglementează utilizarea platformei online ZenKids (www.zenkids.md), operată de ZenKids SRL, cu sediul în mun. Chișinău, Republica Moldova.

Prin accesarea și utilizarea platformei, inclusiv prin crearea unui cont, achiziționarea de cursuri, workshopuri sau resurse, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

ZenKids își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe platformă. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

2. Descrierea serviciilor

ZenKids este o platformă educațională dedicată educației emoționale a copiilor (0-15 ani) și sprijinirii părinților. Platforma oferă:

• Cursuri online — programe structurate de educație emoțională, accesibile prin intermediul platformei
• Workshopuri și evenimente — ateliere tematice desfășurate online sau offline (cu prezență fizică), conduse de specialiști certificați
• Resurse PDF — materiale educative descărcabile: ghiduri, fișe de lucru, activități practice
• Articole și blog — conținut informativ despre parentalitate conștientă și dezvoltarea emoțională

Conținutul este elaborat de psihologi, pedagogi și terapeuți familiali cu experiență și este disponibil în limbile română și rusă.

3. Contul de utilizator

Pentru a accesa serviciile platformei, utilizatorul trebuie să creeze un cont furnizând informații veridice și complete (nume, adresă de e-mail, număr de telefon). Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Fiecare persoană are dreptul la un singur cont. ZenKids își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești Termeni, conțin informații false sau sunt utilizate în scopuri frauduloase.

Utilizatorul trebuie să notifice imediat ZenKids despre orice utilizare neautorizată a contului său.

4. Achiziții și plăți

Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Plata se efectuează online prin intermediul sistemului de plăți securizat MAIB, utilizând carduri Visa sau Mastercard.

Prin efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că este titularul cardului sau are autorizarea titularului. Tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate maximă, conform standardelor PCI DSS.

După confirmarea plății cu succes, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile achiziției. Accesul la cursurile și resursele achiziționate se activează automat în contul utilizatorului.

5. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate materialele disponibile pe platforma ZenKids — inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, videoclipuri, resurse PDF, structura cursurilor, design-ul platformei, logo-ul și numele „ZenKids" — sunt protejate de dreptul de proprietate intelectuală și aparțin ZenKids SRL sau partenerilor săi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut fără acordul scris prealabil al ZenKids. Achiziționarea unui curs sau a unei resurse acordă utilizatorului o licență personală, netransferabilă, de utilizare exclusiv în scopuri personale și educative.

6. Participarea la workshopuri offline

Pentru workshopurile cu prezență fizică se aplică următoarele reguli suplimentare:

• Înscrierea este confirmată doar după efectuarea plății complete
• Locurile sunt limitate și se alocă în ordinea înregistrărilor
• Părintele/tutorele legal este responsabil pentru aducerea și preluarea copilului la/de la locația workshopului
• ZenKids nu își asumă responsabilitatea pentru deplasarea participanților
• În cazul anulării unui workshop de către ZenKids, participanții vor fi notificați și li se va oferi rambursare integrală sau reprogramare

7. Limitarea răspunderii

Conținutul educațional oferit de ZenKids are caracter informativ și educativ general. Nu constituie și nu înlocuiește consultația psihologică, terapia sau tratamentul medical profesionist.

ZenKids depune toate eforturile pentru a asigura calitatea și acuratețea informațiilor, dar nu garantează rezultate specifice. Fiecare copil este unic, iar rezultatele pot varia.

ZenKids nu este responsabil pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a platformei, inclusiv întreruperi tehnice sau pierderea datelor.

8. Legislația aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din mun. Chișinău.

Pentru întrebări sau reclamații referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta la: info@zenkids.md sau la numărul de telefon +373 68 100 101.

Ultima actualizare: aprilie 2026